ACCA BT:stakeholder的分类有哪些？external stakeholders是什么意思？

我们ACCA BT学的一个知识点之Stakeholder，几乎在我们所有学的科目中这就是一个basic的knowledge，甚至到了SBL，APM我们考试也会涉及到这个问题的分析。不了解这块内容的同学，可以详细阅读以下内容！

Stakeholder利益相关者是哪些受到组织活动直接影响的个人或者群体。

先看stakeholder的分类

①internal stakeholders

比如说组织中的员工，管理层员工。他们关注组织的成长能不能持续经营，这关系到他们的岗位，愿景，利益，个人与组织一直的目标。

②connected stakeholders

指那些与组织有商业关系的人，股东、银行、供应商、顾客等人。

股东在意股价会不会涨，能不能分到股利，银行在意借出的贷款能不能收回，供应商关注能不能收到货款，顾客关注能不能及时收货还有产品质量等等。

③external stakeholders

与组织没有商业关系，有政府，专业团体，还有一些pressure groups游说团体。它们比较关注组织运行的合法性，是否遵守规章制度，污染，道德，权利。

能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。

这个问题就涉及到另一个Mendelow’s Matrix，企业在制定战略的时候要考虑到利益相关者，我们用两个维度衡量一个是利益相关者的权利大小，另外一个是利益水平。

权利底利益水平也低的人企业对他这类人做zui少的努力。如果权利水平低而利益水平高，企业要为这些人提供信息。

如果利益相关者的权力高但是利益水平低的话，企业要*让这些人满意。zui重要的如果这个人权力高利益水平也高，就是我们zui主要的利益相关者，我们的战略要确保让他们接受。

关于利益相关者的问题我们就说到这里，这个点再很多科目考试答案中都可以出现，万金油一般，希望大家能掌握记住。