旺福酒店对其员工培训的效果进行了评估,结果显示,受训员工能够比较系统地理解和掌握培训内容对酒店管理和服务的知识技能的掌握程度明显提高。按照唐纳德·帕特里克的四层次评估模型,上述旺福酒店的评估结果所体现的评估标准是( )
A.结果层
B.学习层
C.反应层
D.行为层
【答案】B
【解析】学习层,指受训人员对培训内容的掌握程度,他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高,选项B正确。
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